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一切为了客户!服务王牌之“师”申请出战!
2022-09-01  来源:中国起重机械网  人气: 3620
 想到客户前面,做到客户前面,努力逾越客户期待是徐工一直以来的行动准则,为了提高徐工的专业化服务,徐工道路再次苦练内功,率先在行业建议2022年度服务训练万里行。


跨越20个省区、12期训练、35家单位、掩盖300名服务精英,只为提高服务工程师专业专注才能和服务技术水平,为客户带来更舒适的后市场体验。

新疆站

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安徽站

体系布局持续强化后市场

作为我国最早扎根路面装备领域的品牌,徐工有着大量产品样本数据和体系的服务经验,针对不同级别工程师,徐工经过服务理念+产品理论+现场实操开展定制化训练。

只有想不到,没有徐工做不到!小到用户不易发觉的服务行为规范,大到用户极为重视的产品毛病分析、保养及注意事项等,徐工更高效地让技术优秀的服务工程师,在训练中不断精进,成长为资深专家。

实操演练炼就“主力之师”

实操作为训练的重要环节,也让学员充满了期待!讲师现场对设备各部位进行讲解,对照图纸,边分析,边讲解,边验证。不只让我们有了直观的感触,也经过亲身上手操作,更好地把握了毛病详细排查和处理的办法。现场受训学员热情高涨,积极参与互动交流。

此次服务训练万里行,仅仅服务提高的一个起点,徐工“全身心”服务4.0品牌的不断提高和持续优化,我们也期待携手全球客户朋友,与徐工品牌一同为更多人发明更美好的出行,让国际没有难走的路!

 

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