8月6日上午9时38分，随着八声皇门礼炮声响，三一重工“见证品质·感恩客户”大型增值服务活动正式启航。本次活动将从设备维护保养、管理及技能培训、节能技术升级等方面为客户提供增值服务，为客户节约设备使用成本。这也是三一重工行业内首推节约型服务理念，倡导服务创造客户价值，倡导服务为客户、为社会节约成本，这是工程机械领域服务理念的一次革命，必将引领行业服务的新潮流。
“为客户创造价值”是三一倡导的服务理念。怎样才能为客户创造价值呢？三一重工副总裁周万春先生告诉记者，除提供性价比最高的产品给客户外，我们还要提供优质的售后服务，保证客户设备的正常运转，发挥设备的最大功效，保证工程的顺利完工。相反，如果没有及时可靠的服务保障，设备一旦出现问题不能及时解决，就不能发挥其功效，对客户、对社会都将是一种极大的浪费。
据周总介绍，三一重工本次推出的“见证品质·感恩客户”活动就是一次大型为客户提供节约型服务的增值活动。本次活动总部将派出60人的专家队伍，全部都是研发、生K产、质保、服务等领域的权威人物，配合全国1000余名驻外服务工程师，为客户设备进行保养维护，为设备进行体检，消除故障隐患；为设备进行液压油过滤，延长液压油使用寿命，从而延长设备的使用寿命，做到液压油等能源材料消耗以及客户使用成本的降低，节约社会资源。
周总介绍，活动期间，区域负责人将深入一线了解客户设备的使用及管理需求，为100余家钻石客户量身制订培训计划，开展培训，并计划为客户培训1000余人。通过这些培训为客户提供科学的设备管理知识和三一成功的经验，为客户操作手培养技能，从而降低客户企业的经营成本。为配合本次活动，三一还将开展配件让利大销售，对易损配件价格让利10%，其它部件价格让利10%-20%，直接让利客户。在本次活动中，三一通过各种服务举措，来降低、节约客户企业的各项成本，是其“帮助客户成功”理念的具体体现。
某业内人士对于三一重工首推的节约型服务理念给予了高度的认同。他说，工程机械产品对于能源和原材料具有高消耗性，一直以来都是国家和各地政府建立节约型社会的一个缺口，三一推出节约型服务理念不但帮客户节约成本，实质上也是为社会、为国家节约成本、这对于国家建设节约型社会，对于湖南建设“两型”社会都具有重要意义。
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三一重工：节约型服务理念引行业潮流
2009-08-08 来源：中国起重机械网 人气: 4018
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